Výměna zboží / vrácení zboží
Výměna nebo vrácení zboží – snadno a bez starostí
Chápeme, že objednané zboží nemusí vyhovovat, nebo jste si to zkrátka rozmysleli – jsme tu pro vás, aby byl celý proces co nejjednodušší a nejrychlejší.
Jak postupovat při výměně zboží?
Stačí vyplnit formulář pro odstoupení od smlouvy, který najdete níže na našem webu, a nevhodné zboží nám poslat zpět na naši adresu. Jakmile bude vše v pořádku, můžete si na našem e-shopu rovnou vytvořit novou objednávku na zboží, které si přejete místo nevhodného.
Proč je potřeba vytvořit novou objednávku?
Protože se snažíme co nejrychleji expedovat všechny objednávky. Tímto způsobem zaručujeme, že se k vám náhradní zboží dostane co nejdříve.
Jak vrátit zboží?
Pokud jste se rozhodli zboží vrátit, je postup úplně stejný. Vyplňte níže uvedený formulář pro odstoupení od smlouvy a pošlete nám zboží zpět na adresu uvedenou níže. Jakmile zásilku obdržíme a zkontrolujeme, obratem vám vrátíme peníze.
Kam zboží poslat?
ELNY.cz, s.r.o.
Kovanská 190
289 31 Bobnice
Prosíme, nezasílejte zboží na dobírku ani na žádná výdejní místa přepravců – takové zásilky bohužel nemůžeme převzít.
Proč nelze zboží vrátit osobně?
Naše adresa v Bobnicích je sídlo společnosti, kde se nachází pouze náš sklad a kancelář, nemáme zde kamennou prodejnu. Proto nemůžeme přijímat zboží osobně. Vše řešíme formou zásilkového prodeje, což nám umožňuje nabídnout vám lepší ceny a rychlejší expedici.
Potřebujete s něčím poradit? Jsme tu pro vás!
Pokud máte jakýkoliv dotaz, nebo si nejste jistí postupem, napište nám nebo zavolejte. Rádi vám se vším pomůžeme, abyste byli spokojeni.