Obchodní podmínky
internetového obchodu ELNY.cz
ELNY.cz,s.r.o.
se sídlem Kovanská 190, 289 31 Bobnice
IČO: 19710500, DIČ: CZ19710500
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 390489
e-mail: obchod@elny.cz, telefon: +420 602 418 019
internetový obchod: https://www.elny.cz
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu www.elny.cz mezi společností ELNY.cz,s.r.o. jako prodávajícím a kupujícím.
1.2. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu povolání, případně osoba jednající jménem nebo na účet podnikatele.
1.3. Ustanovení těchto obchodních podmínek označená jako spotřebitelská se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem. Pro podnikatele se použijí ostatní ustanovení a obecná úprava kupní smlouvy v občanském zákoníku.
1.4. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
1.5. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající uchovává smlouvu po dobu vyžadovanou právními předpisy; kupujícímu ji na jeho žádost poskytne, pokud tomu nebrání zákonná povinnost nebo ochrana práv třetích osob.
1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit. Pro konkrétní kupní smlouvu platí znění účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.
2. Informace o prodávajícím a kontakty
2.1. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:
ELNY.cz,s.r.o.
se sídlem Kovanská 190, 289 31 Bobnice
IČO: 19710500, DIČ: CZ19710500
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 390489
e-mail: obchod@elny.cz, telefon: +420 602 418 019
internetový obchod: https://www.elny.cz
2.2. Adresa pro zasílání vráceného nebo reklamovaného zboží: Shipmall s.r.o. (ELNY), areál Elitex, Vrchlického 323, 517 21 Týniště nad Orlicí. Tato adresa slouží jako logistické místo pro příjem zásilek; osobní předání je možné pouze po předchozí dohodě s prodávajícím.
2.3. Sídlo prodávajícího v Bobnicích není běžným místem pro příjem zásilek ani veřejně přístupnou prodejnou. Pro rychlé a dohledatelné vyřízení vrácení nebo reklamace použije kupující adresu uvedenou v čl. 2.2.
3. Uživatelský účet
3.1. Umožňuje-li to webové rozhraní, může kupující nakupovat po registraci prostřednictvím uživatelského účtu nebo bez registrace.
3.2. Kupující uvádí při registraci a objednávce správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizuje. Přístupové údaje chrání před zneužitím a bez souhlasu prodávajícího neumožní účet používat třetí osobě.
3.3. Prodávající může účet zrušit zejména při jeho dlouhodobém nepoužívání, při porušení smlouvy nebo těchto podmínek či z bezpečnostních důvodů. Tím nejsou dotčena již vzniklá práva kupujícího.
3.4. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby nebo technické poruchy.
4. Informace o zboží, ceny a slevy
4.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, kompatibilitě, ceně a dostupnosti jsou uvedeny u jednotlivých položek ve webovém rozhraní. Kupující je před objednáním náhradního dílu povinen věnovat pozornost jeho označení, rozměrům, technickým parametrům a uvedené kompatibilitě. Pokud si není výběrem jistý, může před objednáním požádat prodávajícího o ověření podle úplného výrobního štítku spotřebiče.
4.2. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech povinných poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu, případně na zvolený způsob platby, se zobrazí před odesláním objednávky.
4.3. Při oznámení slevy prodávající uvede také nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel a prodával v době stanovené právními předpisy, pokud se na dané oznámení nevztahuje zákonná výjimka.
4.4. Nabídka zboží ve webovém rozhraní je informativní a platí do vyprodání zásob nebo ztráty schopnosti prodávajícího plnit. Možnost prodávajícího odmítnout objednávku nesmí být uplatněna diskriminačně ani v rozporu s právními předpisy.
5. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
5.1. Kupující vloží zboží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby a vyplní požadované údaje. Před odesláním může objednávku zkontrolovat a opravit chyby.
5.2. Objednávku odešle kupující tlačítkem jednoznačně vyjadřujícím, že objednávka zahrnuje povinnost platby. Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy a potvrzuje, že se před odesláním seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5.3. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na e-mail kupujícího. Kupní smlouva je uzavřena doručením přijetí objednávky prodávajícím kupujícímu. Pokud je první zpráva výslovně označena pouze jako automatické potvrzení přijetí a uvádí, že nejde o přijetí návrhu, je smlouva uzavřena až následným potvrzením objednávky prodávajícím.
5.4. Spolu s potvrzením uzavřené smlouvy obdrží spotřebitel tyto obchodní podmínky v textové podobě umožňující jejich uložení a pozdější zobrazení.
5.5. Prodávající může před přijetím objednávky požádat o její dodatečné potvrzení, zejména s ohledem na množství, cenu, dostupnost nebo náklady na dopravu.
5.6. Zjistí-li prodávající před přijetím objednávky, že zboží nelze dodat, že uvedená cena byla v důsledku zjevné technické chyby zcela mimořádná, nebo že objednávku nelze splnit za zobrazených podmínek, objednávku odmítne a kupujícího o důvodu informuje. Již přijaté peněžní prostředky vrátí bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak.
5.7. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na internetové nebo telefonní připojení si hradí sám a neliší se od běžné sazby jeho poskytovatele.
6. Platební podmínky a daňový doklad
6.1. Kupní cenu a náklady na dodání lze uhradit způsoby aktuálně nabídnutými v košíku, zejména platební kartou nebo okamžitým bankovním převodem prostřednictvím platební brány Comgate, prostřednictvím Google Pay nebo Apple Pay, dobírkou nebo bankovním převodem předem na základě platebních údajů prodávajícího.
6.2. U dobírky je cena splatná při převzetí zásilky. U platby předem je cena splatná ve lhůtě uvedené v platebních pokynech; objednávku může prodávající do připsání platby rezervovat pouze po dobu uvedenou v těchto pokynech.
6.3. U bezhotovostní platby je závazek kupujícího splněn připsáním celé částky na určený účet prodávajícího nebo potvrzením úspěšné platby příslušným poskytovatelem platební služby.
6.4. Prodávající může v odůvodněných případech požadovat úhradu celé ceny před odesláním zboží, pokud to kupujícímu oznámí před uzavřením smlouvy nebo se na tom s kupujícím dohodne.
6.5. Není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak, nelze slevové kódy a jiné slevy vzájemně kombinovat.
6.6. Daňový doklad vystaví prodávající v souladu s právními předpisy a poskytne jej kupujícímu zpravidla v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce.
7. Dodání zboží
7.1. Způsoby dopravy, jejich ceny a případná omezení jsou uvedeny v košíku a na stránce Doprava a platba. Zboží je dodáváno na území, pro které webové rozhraní daný způsob dopravy umožní.
7.2. Prodávající dodá zboží v dohodnutém termínu. Není-li termín dohodnut, dodá spotřebiteli zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti dnů od uzavření smlouvy, ledaže se strany dohodnou jinak.
7.3. Spotřebiteli je zboží odevzdáno v okamžiku, kdy je převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. Pokud si spotřebitel bez nabídky prodávajícího zvolí vlastního dopravce, je zboží odevzdáno předáním tomuto dopravci.
7.4. Kupující při převzetí podle možností zkontroluje stav zásilky. Poškození obalu oznámí dopravci a prodávajícímu bez zbytečného odkladu. Neprovedení kontroly ani absence zápisu dopravce sama o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv z vadného plnění.
7.5. Je-li kvůli okolnostem na straně kupujícího nutné zásilku doručovat opakovaně nebo jiným než dohodnutým způsobem, může prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených dodatečných nákladů, o nichž kupujícího předem informuje.
7.6. Nepřevzetí zásilky samo o sobě není odstoupením od smlouvy. Poruší-li kupující bez oprávněného důvodu povinnost zásilku převzít, může prodávající požadovat pouze náhradu skutečně vzniklé škody a účelně vynaložených nákladů v rozsahu dovoleném právními předpisy; automatický paušální poplatek se neuplatní.
8. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku
8.1. Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy do čtrnácti dnů ode dne, kdy on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Je-li v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů nebo částí samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části.
8.2. K dodržení lhůty stačí, aby spotřebitel poslední den lhůty odeslal prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení. Spotřebitel může využít online formulář; jeho použití však není povinné. Odstoupení lze také zaslat na e-mail obchod@elny.cz nebo poštou na adresu prodávajícího; zboží se zasílá na adresu podle čl. 2.2.
8.3. Spotřebitel nemůže odstoupit v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle jeho požadavků, u zboží podléhajícího rychlé zkáze, u zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím, nebo u zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit. Pouhé rozbalení, vyzkoušení nebo montáž náhradního dílu sama o sobě nezakládá zákonnou výjimku z práva odstoupit.
8.4. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zásilky na dobírku nebo do výdejních míst prodávající nemusí převzít.
8.5. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání. Zvolil-li spotřebitel dražší způsob dodání, vrátí prodávající pouze částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu.
8.6. Peněžní prostředky vrátí prodávající stejným způsobem, jakým je přijal, ledaže spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady. Prodávající nemusí vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
8.7. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností způsobem obvyklým v kamenné prodejně. Instalace, zapojení, provozní použití, znečištění, poškrábání nebo poškození mohou podle okolností hodnotu zboží snížit; nezpůsobují však automaticky zánik práva odstoupit.
8.8. Byl-li společně se zbožím poskytnut dárek a spotřebitel odstoupí od smlouvy, vrátí spolu se zbožím i tento dárek. Nevrátí-li jej, může prodávající postupovat podle obecných právních předpisů.
9. Práva spotřebitele z vadného plnění
9.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží musí zejména odpovídat ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším dohodnutým vlastnostem; být vhodné k ujednanému účelu; být dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny; a vyhovovat vlastnostem, životnosti, bezpečnosti a dalším požadavkům, které může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží, veřejná prohlášení a právní předpisy.
9.2. U náhradního dílu je pro posouzení shody se smlouvou rozhodující také kompatibilita výslovně potvrzená prodávajícím nebo uvedená v nabídce. Prodávající neodpovídá za nesprávný výběr kupujícího, jestliže dodané zboží odpovídá objednávce a zveřejněným údajům. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele odstoupit od smlouvy podle čl. 8.
9.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Doba neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže zboží užívat v důsledku oprávněně vytknuté vady.
9.4. Vadou není opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani vada nebo její následek způsobený kupujícím, zejména nesprávnou montáží provedenou v rozporu s návodem, neodborným zásahem, použitím k jinému účelu, mechanickým poškozením, zanedbanou údržbou nebo vnější událostí. Toto omezení se nepoužije, pokud nesprávnou montáž provedl prodávající nebo osoba na jeho odpovědnost anebo byla způsobena nedostatkem návodu poskytnutého prodávajícím.
9.5. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
9.6. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže, a na vlastní náklady. K odstranění vady převezme zboží na své náklady. Vyžaduje-li oprava demontáž zboží, které bylo před projevením vady namontováno v souladu s jeho povahou a účelem, prodávající vadné zboží demontuje a opravené nebo nové zboží namontuje, případně uhradí náklady s tím spojené.
9.7. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně a včas, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu; důkazní břemeno ohledně nevýznamnosti vady nese prodávající.
10. Uplatnění a vyřízení reklamace
10.1. Kupující může reklamaci uplatnit e-mailem na obchod@elny.cz nebo písemně u prodávajícího. Reklamované zboží zašle na adresu podle čl. 2.2, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak. Pro urychlení uvede číslo objednávky nebo dokladu, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Nepředložení původního obalu ani účtenky samo o sobě nebrání reklamaci, prokáže-li kupující nákup jiným způsobem.
10.2. Kupující poskytne prodávajícímu potřebnou součinnost a umožní posouzení vady. Zboží předá čisté a v hygienicky přijatelném stavu, pokud to jeho povaha umožňuje.
10.3. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji spotřebitele. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o opravě a její době, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
10.4. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do třiceti dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
10.5. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vady. Toto právo je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce po uplynutí doby, ve které je třeba vadu vytknout.
10.6. Práva podnikatele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. Podnikatel zboží podle možností prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a vadu oznámí bez zbytečného odkladu poté, kdy ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. Záruka za jakost je podnikateli poskytnuta jen tehdy, je-li výslovně uvedena u zboží, v záručním prohlášení nebo dohodnuta ve smlouvě.
11. Bezpečnost a odborná montáž náhradních dílů
11.1. Kupující se před použitím seznámí s návodem, bezpečnostními informacemi a určením výrobku. Výrobky označené jako určené k odborné montáži smí instalovat pouze osoba s odpovídající kvalifikací a oprávněním.
11.2. Před montáží elektrického nebo plynového dílu musí být spotřebič bezpečně odpojen od zdroje energie a zajištěn proti opětovnému připojení. Kupující nesmí výrobek používat, zjistí-li poškození nebo jinou okolnost, která může ohrozit zdraví, majetek nebo bezpečnost.
11.3. Tato bezpečnostní ustanovení neomezují zákonnou odpovědnost prodávajícího za bezpečnost a vady výrobku.
12. Ochrana osobních údajů, obchodní sdělení a cookies
12.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s právními předpisy a samostatnými Podmínkami ochrany osobních údajů zveřejněnými na www.elny.cz. Zpracování údajů nezbytných pro objednávku, dodání, platbu, účetnictví a uplatnění práv ze smlouvy není založeno na souhlasu, pokud právní předpis stanoví jiný právní titul.
12.2. Obchodní sdělení zasílá prodávající pouze za podmínek právních předpisů. Příjemce může jejich odběr kdykoli bezplatně odmítnout prostřednictvím odkazu ve sdělení nebo na e-mailu obchod@elny.cz.
12.3. Používání nezbytných a volitelných cookies se řídí samostatnými informacemi o cookies a volbou uživatele v nastavení cookies. Odmítnutí volitelných cookies nesmí bránit nákupu, nejsou-li pro požadovanou funkci technicky nezbytné.
13. Stížnosti, dozor a mimosoudní řešení sporů
13.1. Stížnost může kupující zaslat na e-mail obchod@elny.cz. Prodávající informaci o jejím vyřízení zašle na kontaktní e-mail kupujícího.
13.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Spotřebitel se nejprve pokusí vyřešit spor přímo s prodávajícím.
13.3. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává v příslušném rozsahu Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Živnostenskou kontrolu vykonává příslušný živnostenský úřad.
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, použijí-li se podle právních předpisů Evropské unie.
14.2. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení. Namísto něj se použije právní úprava, jejíž smysl je neplatnému nebo neúčinnému ustanovení nejbližší, pokud to právní předpisy dovolují.
14.3. Ve vztazích mezi prodávajícím a kupujícím-podnikatelem se strany v souladu s § 89a občanského soudního řádu dohodly, že místně příslušným bude soud určený podle sídla prodávajícího, je-li taková dohoda přípustná.
14.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 17. srpna 2026..