• Objednávku lze učinit přes eshop vložením požadovaného zboží do nákupního košíku, vyplněním adresy a kontaktů pro doručení, v daším kroku zvolením způsobu dopravy a platby a následnému odeslání objednávky.

• A pak už je to na nás abychom v co nejkratším čase vaši objednávku vyřídili, nejlépe aby byl balíček následující pravovní den u vás :-)

• Pokud jste registrováni, tak aktuální stav své objednávky zjistíte po přihlášení. Objednávky přijaté do 10.00 hodin jsou zpravidla doručovány hned následující pracovní den

• Ihned po odeslání objednávky budete o každém kroku jejího vyřizování informováni. O předání zboží dopravci budete rovněž informováni prostřednictvím e-mailu případně i SMS. Pokud vám nepřijde po odeslání objednávky potvrzující email, je možné, že v objednávce nebyla správně vyplněná emailová adresa, tak nás prosíme informujte a společně vše vyřešíme.

• Připravili jsme podrobný návod, jak reklamovat zakoupené zboží a jak postupovat v případě jeho výměny.

• Zároveň máte možnost zboží ve 14 denní lhůtě vrátit bez udání důvodu.

• Informace spojené s výběrem náhradního dílu naleznete zde.

• Pro zaslání dotazu spojeného s objednávkou klikněte zde. Vždy prosím uvádějte číslo objednávky, které se e-mail týká. Budeme vám díky tomu schopni odpovědět rychleji.

• Pro dotazy spojené s případnou reklamací klikněte zde.

Všechny další dotazy rádi zodpovíme na e-mailu: obchod@elny.cz

Objednávky prosíme zasílejte výhradně přes eshop, s ohledem na ochranu osobních údajů GDPR nesmíme přijímat objednávky emailem.

Pokud si nejste jisti výběrem náhradního dílu pro váš spotřebič, tak nám prosím e-mailem zašlete opsaný nebo vyfocený celý výrobní štítek spotřebiče a uveďte přesně, jaký díl poptáváte. O které údaje se jedná a kde je na spotřebiči naleznete, se dočtete v článku Výběr náhradního dílu.

V případě potřeby nás můžete kontaktovat na telefonu 602 418 019. Jestliže se nedovoláte, věnujeme se požadavkům předchozích zákazníků. V tom případě prosím zašlete svůj dotaz e-mailem