• Přidat do oblíbených |
  • Mapa stránek |
  • Zapomenuté heslo
  • Přihlášení uživatele
  • Nová registrace
  • Úvod
  • Vše o nákupu
    • Jak nakupovat?
    • Způsoby dopravy a platby
    • Jak zjistím stav mé objednávky?
    • Výměna zboží
    • Vrácení zboží
    • Reklamace
    • Výběr náhradního dílu pro domácí elektrospotřebiče
  • Poptávka náhradního dílu
  • Obchodní podmínky
    • ochrana osobních údajů
  • FAQ, Kontakt
Vyhledávání:
Rozšířené
V parametrech
NÁKUPNÍ KOŠÍK
Váš košík obsahuje
0 položek
o celkové hodnotě
0 Kč
  • Zobrazit košík
  • Vymazat košík

Reklamace

02.12.2020
Záruka a servis obchodu Elny.cz který nabízí přímotopy, konvektory Ecoflex, podlahové topení Ecofloor, akumulační kamna Emko-Rukona, náhradní díly domácích elektrospotřebičů Mora, Gorenje, Fagor, Tatramat, Dražice, topná tělesa, termostaty

 

Jak postupovat, když…


je přijaté zboží poškozené?

Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte a trvejte na zápisu důvodu nepřevzetí do předávacího protokolu. Je-li zboží poškozeno, přestože byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat buď přepravce, nebo naši společnost, v závislosti na druhu vámi vybrané přepravy.

  • Česká pošta – oznamte osobně nejpozději druhý pracovní den na pobočce pošty.

 

Zboží bylo dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu?

 

Informujte nás prosím o této skutečnosti emailem, abychom se s Vámi mohli dohodnout na dalším postupu zjednání nápravy.

 

 

Záruční podmínky

a)   Záruku na prodávané zboží prodávající poskytuje prodávající dle obecně závazných právních předpisů po dobu uvedenou v záručním listě. Není-li v  na webových stránkách Elny.cz uvedeno u daného produktu jinak, je pro spotřebitele záruční doba 24 měsíců. Nákup na IČO se řídí obchodním zákoníkem. Při nákupu na IČO je záruční doba 6 měsíců.

Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží od dopravce potvrzením přepravního (dodacího) listu kupujícím.
b)   Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodbornou montáží či jiným neodborným uvedením do provozu, neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením nebo opotřebením, živelnými pohromami jako například úderem blesku či jiným atmosférickým výbojem, ohněm či vodou nebo působením jiných nestandardních jevů jako například přepětí v rozvodné síti. Prodávající si vyhrazuje právo neuznat reklamaci v případě, že výrobce či jím pověřený odborný servis prokáže, že kupující neoprávněně do výrobku zasáhl po odstranění pečeti výrobce, nebo že došlo k mechanickému poškození zboží.
c)   V zájmu rychlejšího vyřízení však odběratel může reklamaci uplatnit přímo v nejbližším autorizovaném servisním středisku dané značky uvedeném v záručním listu.
d)   Dopravu na místo uplatnění reklamace v případě uplatnění přímo v autorizovaném servisním středisku hradí zákazník i v případě oprávněné reklamace
e)   Při uplatnění reklamace je vždy nutné prokázat uzavření kupní smlouvy a to nejlépe předložením dokladu o nákupu – faktury, dále záručního listu a podrobně popsat vadu výrobku. (případnou emailovou komunikaci prosím zašlete spolu se zbožím). U náhradních dílů je nutné dále doložit doklad o montáži opravněnou osobou - odborným servisem s příslušnou kvalifikací elektro danou zákonem (dle vyhl. 50/78 Sb.). Pokud se vada nevyskytuje trvale, je nutné jednoznačně uvést podmínky, za kterých se projevuje. Reklamované zboží musí být kompletní, to znamená včetně případného příslušenství a pokud možno i zabaleno v původním obalu.
f) OSOBNÍ REKLAMACE NENÍ MOŽNÁ. ZBOŽÍ NA REKLAMACI ZAŠLETE NA UVEDENOU ADRESU.

NEMÁME PROVOZOVNU, JSME POUZE INTERNETOVÝ OBCHOD BEZ KAMENNÉ PRODEJNY!

Zboží lze reklamovat u provozovatele pouze zásláním zboží, dle podmínek reklamačního řádu na adresu :

Elektroservis Nymburský, Kovanská 190, 289 31 Bobnice

 

 

Lhůta pro vyřízení reklamace

V případě, že jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena dle občanského zákoníku ve 30denní lhůtě. O přijetí a vyřízení reklamace Vás budeme informovat písemně emailem.

V případě, že s námi obchodujete na základě obchodního zákoníku ( nákup na IČO ), neexistuje zde zákonné určení lhůty pro vyřízení reklamace, avšak i v tomto případě se snažíme vyřídit reklamaci v co možná nejkratší době.

Tento formulář slouží k vyplnění a odeslání pouze v případě, že zákazník je spotřebitelem, tj. nakoupil zboží u prodávajícího jako nepodnikatel (bez uvedení svého IČ) a to prostřednictvím elektronického prostředku e-shop Elny.cz - http://www.elny.cz . Zákazník může tento vzorový formulář využít pro usnadnění vrácení zboží, nezvolí-li sám jinou formu odstoupení od smlouvy v souladu s obchodními podmínkami prodávajícího.

!
!
!
!
!
!

Produkty
Výrobce
  • Akumulační kamna

  • Náhradní díly elektro

  • Ohřívače vody, bojlery

  • Podlahové topení - kabely, rohože, folie

  • Přímotopy, topné panely

  • Teplovodní vytápění

  • Termostaty, regulace topení

  • Výprodej

NAPIŠTE NÁM
Dotazy a připomínky. Nenašli jste co jste hledali?
odesláním dotazu souhlasíte se zpracováním osobních údajů
Vložte kód z obrázku
TEXTOVÁ INZERCE
  • Topné rohože AEG, podlahové topení AEG Využijte výhodné nabídky na topné rohože AEG za výprodejové ceny. Topné rohože AEG pro podlahové vytápění nyní nakoupíte za snížené ceny do vyprodání zásob.
  • Praskl vám šuplík lednice? Pokud vám praskla zásuvka v lednici nebo čelo koše ledničky, můžete si u nás tyto originální náhradní díly objednat nové.
  • Jde vám ztěžka zasunout koš myčky? Pokud vám nejde lehce zasunout/vysunout koš myčky, budou pravděpodobně opotřebovaná pojezdová kolečka koše myčky, pak je na čase myčku opravit a vyměnit kolečka za nová.
  • Náhradní díly elektrospotřebičů Potřebujete náhradní díl pro opravu Vašeho sporáku, trouby, bojleru, akumulačních kamen, pračky, myčky nebo vysavače? Většinu náhradních dílů máme skladem ihned k odeslání.
PLATEBNÍ METODY
Dobírkou Bankovým prevodom vopred na EUR účet

INFOBOX
  • Jak nakupovat
  • Doprava a platba
  • Obchodní podmínky
  • Výměna zboží
  • Vrácení zboží
  • Reklamace
  • Registrace
  • Kontakty
AKČNÍ ZBOŽÍ

Ecofloor 23ADPSV 10550 topný okruh 550 W - 56,1m s ochranným opletením

Ecofloor 23ADPSV 10550 topný okruh 550 W - 56,1m s ochranným opletením
Cena s DPH: 2.369 Kč

Salus RT510 týdenní programovatelný termostat

Salus RT510 týdenní programovatelný termostat
Cena s DPH: 905 Kč

Salus RT200 termostat manuální elektronický

Salus RT200 termostat manuální elektronický
Cena s DPH: 505 Kč

CH 2000 B TURBO přímotop, přenosný konvektor Fenix přímotop

CH 2000 B TURBO přímotop, přenosný konvektor Fenix přímotop
Cena s DPH: 830 Kč
DOPORUČTE NÁS
Doporučte nás Vaším známým a přátelům ...
odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů
Vložte kód z obrázku
NEJPRODÁVANĚJŠÍ
  1. WHIRLPOOL SBS002 481281729632 vodní filtr americké chladničky, výměnná vložka filtru

  2. nůž ulamovací 8855014 kovový s kovovou výztuhou a kolečkem, 18mm EXTOL PREMIUM

  3. Odvápňovač Bosch-Siemens, original calc tekutý odstraňovač vodního kamene, 500ml + 10ks tablet

  4. kleště kombinované 160mm 7006 EXTOL CRAFT

ZPRAVODAJ
Chcete dostávat nejnovější informace a novinky?
odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů
Vložte kód z obrázku

Dodáváme elektrospotřebiče pro elektrické vytápění, akumulační kamna, přímotopy, podlahové topení, topné kabely, topné rohože, topné folie, topné panely, termostaty, regulace vytápění a náhradní díly domácích elektrospotřebičů Mora, Gorenje, Tatramat, Dražice, Fagor, Amica, AEG, Electrolux, Zanussi, Whirlpool a další značky.

Copyright © 2008-2020 Elny.cz - provozovatel: Jan Nymburský, Kovanská 190, 289 31 Bobnice, IČO: 66754968

Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování textů, fotografií a jiných dat je bez souhlasu provozovatele zakázáno. Upozorňujeme na skutečnost, že některé součásti našich webových stránek jsou majetkem třetí strany.

email : obchod@elny.cz | facebook | obchodní podmínky | kontakty | Obrázky mají pouze informativní charakter. Uvedené ceny zahrnují 21% DPH.

ShopCentrik - shop, eShop, e-shop, B2C, B2B
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.
Více informací
Rozumím.