FAQ, Kontakt

Zákaznické centrum

Než nám napíšete e-mail, podívejte se, zda nemůžete ušetřit čas.

Na co se nás nejčastěji ptáte a jaké je řešení ?

Časté dotazy

Jakým způsobem si mohu zboží objednat ?

• Zboží si můžete objednat pouze přes eshop. Emailem objednávky kvůli potřebnému vyjádření souhlasu se zpracováním osobních údajů a souhlasu s obchodními podmínkami nepřijímáme.

Kdy doručíte mojí objednávku?

• Aktuální stav své objednávky zjistíte po přihlášení v sekci historie objednávek. Přihlašovací údaje vám byly zaslány e-mailem společně s potvrzením o přijetí objednávky. Jejich znovu zaslání si můžete vyžádat zadaním Vaší emailové adresy zde, kterou jste uvedli při nákupu (registraci).

• O předání zboží dopravci budete rovněž informováni prostřednictvím e-mailu případně i SMS.

Jak mohu zboží reklamovat, vyměnit nebo vrátit ?

• Připravili jsme podrobný návod, jak reklamovat a jak postupovat v případě výměny zboží.

• Nebo vás zajímá spíše možnost vrácení zboží v 14denní lhůtě ?

Ostatní informace

• Informace spojené s výběrem náhradního dílu naleznete zde

• Pro zaslání dotazu spojeného s objednávkou klikněte zde. Vždy prosím uvádějte číslo objednávky, které se e-mail týká. Budeme vám díky tomu schopni odpovědět rychleji.

• Pro dotazy spojené s případnou reklamací klikněte zde

Ostatní dotazy

Pro jakékoliv dotazy využijte prosím přednostně emailu :  obchod@elny.cz.

Budeme tak moci Vaše dotazy a objednávky vyřídit rychleji a efektivněji.

Objednávky přijímáme pouze přes eshop. Emailem objednávky nepřijímáme!

Komunikujeme výhradně písemně prostřednictvím emailu obchod@elny.cz

Pokud se na telefon 602418019 nedovoláte, věnujeme se objednávkám a emailům ostatních zákazníků.

Vaše dotazy rádi zodpovíme emailem po - čt  9-12  13-16h ( u dotazů na skladovou dostupnost, stav objednávky nebo její změnu v pracovní době většinou obratem ).

Pokud si nejste jisti výběrem náhradního dílu pro Váš spotřebič, tak nám prosím emailem zašlete potřebné informace o spotřebiči. O které údaje se jedná a kde je na spotřebiči naleznete, se dočtete kliknutím na tento odkaz Výběr náhradního dílu

Provozovatel - korespondenční adresa, sídlo

Fungujeme pouze jako internetový obchod s možností zaslání zboží. Nemáme provozovnu ani výdejní místo, proto na níže uvedených adresách není možné zboží osobně vyzvednout, vyměnit, vrátit ani osobně reklamovat.

Korespondenční adresa :

OSOBNÍ ODBĚR NENÍ MOŽNÝ. ZBOŽÍ NA VÝMĚNU, VRÁCENÍ, REKLAMACI NA UVEDENÉ ADRESY OSOBNĚ NENOSTE ANI KDYŽ BUDETE MÍT TŘEBA CESTU KOLEM, ALE ZAŠLETE JE NA UVEDENOU KORESPONDENČNÍ ADRESU.

NA UVEDENÉ ADRESE NENÍ PRODEJNA ANI VÝDEJNÍ MÍSTO! JSME POUZE INTERNETOVÝ OBCHOD, BEZ PROVOZOVNY!

Elektroservis Nymburský

Kovanská 190

289 31 Bobnice

email : obchod@elny.cz

facebook : https://www.facebook.com/elny.cz/

Tel. 602418019

provozovatel - odpovědný vedoucí

Sídlo firmy :

OSOBNÍ ODBĚR NENÍ MOŽNÝ. NA UVEDENÉ ADRESE NENÍ PRODEJNA ANI VÝDEJNÍ MÍSTO!

Zdeněk Nymburský

Kovanská 190
289 31 Bobnice
IČO: 65743661

DIČ: CZ7504200770 – plátce DPH