FAQ, Kontakt

Zákaznické centrum

Než nám napíšete e-mail, podívejte se, zda nemůžete ušetřit čas.

Na co se nás nejčastěji ptáte a jaké je řešení ?

Časté dotazy

Jakým způsobem si mohu zboží objednat ?

• Zboží si můžete objednat pouze přes eshop. Emailem objednávky kvůli potřebnému vyjádření souhlasu se zpracováním osobních údajů a souhlasu s obchodními podmínkami nepřijímáme.

Kdy doručíte mojí objednávku?

• Aktuální stav své objednávky zjistíte po přihlášení v sekci historie objednávek. Přihlašovací údaje vám byly zaslány e-mailem společně s potvrzením o přijetí objednávky. Jejich znovu zaslání si můžete vyžádat zadaním Vaší emailové adresy zde, kterou jste uvedli při nákupu (registraci).

• O předání zboží dopravci budete rovněž informováni prostřednictvím e-mailu případně i SMS.

Jak mohu zboží reklamovat, vyměnit nebo vrátit ?

• Připravili jsme podrobný návod, jak reklamovat a jak postupovat v případě výměny zboží.

• Nebo vás zajímá spíše možnost vrácení zboží v 14denní lhůtě ?

Ostatní informace

• Informace spojené s výběrem náhradního dílu naleznete zde

• Pro zaslání dotazu spojeného s objednávkou klikněte zde. Vždy prosím uvádějte číslo objednávky, které se e-mail týká. Budeme vám díky tomu schopni odpovědět rychleji.

• Pro dotazy spojené s případnou reklamací klikněte zde

Ostatní dotazy

Pro jakékoliv dotazy využijte prosím přednostně emailu :  obchod@elny.cz.

Budeme tak moci Vaše dotazy a objednávky vyřídit rychleji a efektivněji.

Objednávky přijímáme pouze přes eshop. Emailem objednávky nepřijímáme!

Komunikujeme výhradně písemně prostřednictvím emailu obchod@elny.cz

Pokud se na telefon 602418019 nedovoláte, věnujeme se objednávkám a emailům ostatních zákazníků.

Vaše dotazy rádi zodpovíme emailem po - čt  9-12  13-16h ( u dotazů na skladovou dostupnost, stav objednávky nebo její změnu v pracovní době většinou obratem ).

Pokud si nejste jisti výběrem náhradního dílu pro Váš spotřebič, tak nám prosím emailem zašlete potřebné informace o spotřebiči. O které údaje se jedná a kde je na spotřebiči naleznete, se dočtete kliknutím na tento odkaz Výběr náhradního dílu

Provozovatel - korespondenční adresa, sídlo

Fungujeme pouze jako internetový obchod s možností zaslání zboží. Nemáme provozovnu ani výdejní místo, proto na níže uvedených adresách není možné zboží osobně vyzvednout, vyměnit, vrátit ani osobně reklamovat.

Korespondenční adresa :

OSOBNÍ ODBĚR NENÍ MOŽNÝ. ZBOŽÍ NA VÝMĚNU, VRÁCENÍ A REKLAMACI NA UVEDENOU ADRESU PROSÍM VÁS OSOBNĚ NENOSTE.

NA UVEDENÉ ADRESE NENÍ PRODEJNA ANI VÝDEJNÍ MÍSTO! JSME POUZE INTERNETOVÝ OBCHOD, BEZ PROVOZOVNY!

Elektroservis Nymburský

Kovanská 190

289 31 Bobnice

email : obchod@elny.cz

facebook : https://www.facebook.com/elny.cz/

Tel. 602418019

provozovatel - odpovědný vedoucí

Sídlo firmy :

Zdeněk Nymburský

Kovanská 190
289 31 Bobnice
IČO: 65743661

DIČ: CZ7504200770 – plátce DPH